Договір про надання послуг із доступу та супроводу програмного забезпечення з додатками

Договір про надання послуг із доступу та супроводу програмного забезпечення з додатками — готовий шаблон для IT-компаній, розробників і власників SaaS-сервісів, які надають клієнту доступ до програмного продукту за ліцензійним ключем та обслуговують його за абонентською моделлю.

⚖️ Навіщо потрібен цей договір

Коли ви відкриваєте клієнту доступ до програми, а не передаєте її у власність, усний домовленості недостатньо: незрозуміло, за що саме платить абонент, у якому обсязі надається підтримка і коли ви маєте право призупинити доступ. Письмовий договір фіксує модель «доступ + супровід», захищає ваші авторські права на ПЗ й гарантує регулярну абонентську оплату.

📋 Що регулює договір

• Предмет — доступ до ПЗ через ліцензійний ключ (логін, пароль, засіб авторизації) та супровід його функціонування.
• Порядок надання доступу — строк активації, передача ключа на e-mail, підписання акта активації.
• Склад супроводу — консультації, технічна підтримка, оновлення баз даних, відновлення доступу за втрати ліцензійних даних.
• Дворівнева оплата — одноразова активація + періодична абонентська плата наперед; пеня за прострочення; перегляд тарифів не частіше разу на рік.
• Відповідальність і форс-мажор — виконавець не відповідає за збої через обладнання чи дії абонента; межі відшкодування; порядок дій за форс-мажору.
• Строк і припинення — автопролонгація на рік, дострокове розірвання, доля сплачених коштів за невикористаний період.

🤝 Коли і з ким укладати

Підходить для відносин «Виконавець — Абонент»: ви надаєте доступ до власного або ліцензованого ПЗ (CRM, облікова система, онлайн-сервіс, база даних) бізнес-клієнту на умовах підписки. Укладається до видачі ключа доступу — разом із Ліцензійною угодою, яку абонент підписує перед активацією.

📦 Що входить у комплект

📄 Готовий шаблон Word містить договір і 3 додатки:

• Договір про надання послуг із доступу та супроводу ПЗ — основний текст.
• Додаток №1 — Специфікація ПЗ — найменування, версія, функції, бази даних, вартість активації й супроводу, вимоги до обладнання.
• Додаток №2 — Ліцензійна угода — невиключна обмежена ліцензія: межі використання, заборона передачі третім особам і реверс-інжинірингу.
• Додаток №3 — Акт про надання послуг — підтвердження активації доступу та супроводу за період.

📄 Формат

Редагований файл Word із прочерками в місцях для даних сторін, реквізитів ПЗ і сум — потрібно вписати інформацію під свій сервіс. Структура й формулювання готові до використання.

👤 Кому підходить

IT-компаніям, студіям розробки, постачальникам SaaS і власникам онлайн-сервісів, які працюють за абонентською моделлю «доступ за ключем + підтримка». Якщо ви натомість створюєте ПЗ на замовлення — потрібен договір на розробку; якщо обслуговуєте вже впроваджену систему — договір на обслуговування ПЗ.

🔗 Пов’язані документи

• Договір про розробку програмного забезпечення — коли ПЗ створюється під замовника.
• Договір про обслуговування програмного забезпечення — супровід уже впровадженої системи.
• Договір надання IT-послуг (розробка ПЗ, консультації, навчання) — універсальна IT-парасолька.