Договір публічної оферти для програмного забезпечення (SaaS)

Договір публічної оферти для програмного забезпечення (SaaS) — це публічний договір, за яким Компанія надає Користувачу доступ до онлайн-сервісу за підпискою, а не продає фізичний товар. Прийняття оферти відбувається реєстрацією, оплатою тарифу або початком користування, і договір діє без паперового примірника нарівні з письмовим. Готовий зразок у форматі Word враховує специфіку SaaS: тарифні плани, підписку з автоматичним списанням і межу відповідальності Компанії.

⚖️ Навіщо потрібен цей договір

Продаж доступу до програмного забезпечення принципово відрізняється від продажу товару: немає доставки й повернення, зате є підписка, автосписання, обліковий запис і питання, хто відповідає за збій сервісу. Без чіткої оферти незрозуміло, коли Компанія може призупинити доступ, як користувач відключає автоплатіж і що відбувається при технічних збоях. Цей договір фіксує все це: Компанію він захищає обмеженням відповідальності та правом призупинити доступ за несплату, а Користувачу гарантує прозорі умови підписки й повернення при технічній помилці.

📋 Що регулює договір

• Статус оферти й акцепт — прийняття реєстрацією, оформленням передплати або фактичним використанням сервісу; юридична сила без паперового примірника.
• Реєстрація й обліковий запис — надання достовірних даних, безпека логіна й пароля, заборона передавати доступ третім особам і створювати кілька акаунтів.
• Тарифні плани й підписка — обсяг послуг за обраним тарифом, авансова оплата, автоматичне списання за розрахунковий період і право його відключити.
• Порядок оплати — оплата в гривні, повторне списання при невдалій спробі, призупинення доступу за прострочення й розірвання при заборгованості понад 30 днів.
• Надання послуг і технічні збої — гарантія доступу протягом підписки, право змінювати функціонал, компенсація чи продовження строку при тривалих збоях.
• Гарантії й межа відповідальності — максимальна відповідальність Компанії обмежена сумою за останній розрахунковий період; звільнення за дії третіх осіб і форс-мажор.
• Персональні дані й розірвання — обробка за Політикою конфіденційності, підстави розірвання, доля даних після видалення акаунта.

🎯 Чим відрізняється

На відміну від оферт інтернет-магазину, тут предмет — не товар, а доступ до сервісу за підпискою, тому немає доставки й повернення товару, зате є автосписання, тарифні плани, обліковий запис і обмеження відповідальності сумою підписки. Замість «купив — отримав» діє модель «оплатив період — користуєшся». Якщо ви продаєте фізичні товари, вам підійде оферта магазину; цей документ — саме для онлайн-платформ, застосунків і сервісів, що працюють за передплатою.

🤝 Коли і з ким укладати

Оферту публікує Компанія — власник SaaS-сервісу, онлайн-платформи чи застосунку (юридична особа), а стороною стає будь-який Користувач, що зареєструвався чи оформив передплату. Вона потрібна щойно ви запускаєте продукт за підпискою: без опублікованих умов незрозуміло, як працює автосписання, повернення й відповідальність за збої. Підходить розробникам ПЗ, вебсервісів, аналітичних платформ і будь-яких продуктів із моделлю передплати.

📦 Що входить у комплект

Word-файл містить суцільний текст оферти для SaaS-сервісу:

• Договір публічної оферти для програмного забезпечення (SaaS) — від статусу пропозиції та реєстрації до тарифів, підписки з автосписанням, надання послуг, обмеження відповідальності, персональних даних і порядку розірвання; окремих бланків не має, бо публікується на сайті сервісу.

📄 Формат

Готовий документ Word (.docx) призначено для розміщення на вебсайті сервісу як умови користування. Прочерки стоять там, де потрібні назва Компанії, ЄДРПОУ, адреса домену й реквізити — заповнюєте під свій продукт. Текст зручно доповнювати описом конкретних тарифів і функціоналу; мова документа — українська, з приматом української версії при перекладі.

👤 Кому підходить

Розробникам і власникам SaaS-продуктів, онлайн-платформ, вебзастосунків і сервісів за підпискою, яким потрібен коректний договір з умовами автосписання, тарифів і відповідальності. Особливо доречний, коли впроваджуєте автоматичне продовження підписки — оферта наперед урегульовує списання й повернення.

🔗 Пов’язані документи

• Договір публічної оферти інтернет-магазину — коли ви продаєте фізичні товари, а не доступ до сервісу.
• Договір публічної оферти (продаж онлайн-курсу) — доступ до навчальної платформи й курсів за тарифами.
• Публічна оферта про надання інформаційно-консультаційних послуг — для вебінарів, тренінгів і консультацій онлайн.