Договір про надання послуг доступу до онлайн-платформи (маркетплейсу)

Договір про надання послуг доступу до онлайн-платформи (маркетплейсу) — це угода між оператором цифрової платформи та спеціалістом, який працює на ній: оператор надає доступ до сервісу, пошук клієнтів та інструменти розрахунків, а за це утримує комісію з кожного замовлення. Готовий зразок у форматі Word оформлює відносини маркетплейсу послуг (психологів, юристів, репетиторів та інших фахівців) із виконавцями, що отримують через нього клієнтів.

⚖️ Навіщо потрібен цей договір

Маркетплейс послуг тримається на чіткому розподілі ролей: платформа лише зводить спеціаліста з клієнтом і бере комісію, але не відповідає за самі послуги. Без договору розмиваються ключові межі — хто відповідає перед клієнтом, як рахується винагорода оператора, кому належить контент платформи. Документ фіксує комісійну модель, правила реєстрації та верифікації спеціаліста, режим роботи сервісу «як є» та звільняє оператора від відповідальності за послуги, які фактично надає спеціаліст.

📋 Що регулює договір

• Предмет — доступ спеціаліста до онлайн-платформи: обліковий запис, публічний профіль, пошук клієнтів, інструменти комунікації та розрахунків, технічна підтримка.
• Реєстрація та верифікація — достовірність даних спеціаліста, підтвердження статусу ФОП і кваліфікації, відповідальність за збереження логіна й пароля.
• Комісія оператора — винагорода у відсотках від вартості послуг спеціаліста (окремий відсоток за перші договори з новим клієнтом і за наступні), що утримується з коштів клієнта.
• Розрахунки — оплата клієнтом через платіжний сервіс, виплати спеціалісту з періодичністю за договором, акт наданих послуг та акт звірки.
• Інтелектуальна власність — увесь контент і програмне забезпечення платформи належать оператору; заборона декомпіляції та реверс-інжинірингу.
• Відповідальність — платформа надається в режимі «як є», оператор не відповідає за послуги спеціаліста перед клієнтом; межа відповідальності оператора обмежена сумою його винагороди.

🎯 Чим відрізняється

Це не консультаційний договір, а угода про роботу на цифровій платформі. Тут одна сторона — оператор маркетплейсу, інша — спеціаліст, який через платформу знаходить клієнтів і платить комісію. Документ відрізняється від консалтингових договорів (де виконавець сам надає поради) та від договору на розробку ПЗ (де платформу створюють): тут платформа вже існує, а договір регулює доступ до неї й розподіл доходу. Його обирають оператори онлайн-сервісів послуг та фахівці, які працюють через них.

🤝 Коли і з ким укладати

Договір укладають оператор онлайн-платформи (маркетплейсу послуг) та спеціаліст — фізична особа-підприємець, який пропонує клієнтам власні послуги через цей сервіс. Підходить для агрегаторів послуг психологів, юристів, репетиторів, майстрів та інших фахівців, де платформа бере комісію за з’єднання з клієнтом.

📦 Що входить у комплект

📄 Word-комплект — договір і 2 додатки:

• Договір про надання послуг доступу до онлайн-платформи (маркетплейсу) — основний текст з усіма розділами.
• Додаток №1 — Акт наданих послуг.
• Додаток №2 — Акт звірки взаєморозрахунків.

📄 Формат

Файл Word (.docx) містить договір, акт наданих послуг і акт звірки. Назва сервісу, платіжний провайдер, відсотки комісії, періодичність виплат і строки подані прочерками під заповнення. Шаблон відкривається в будь-якому редакторі, готовий до правок і друку.

👤 Кому підходить

Операторам онлайн-маркетплейсів та агрегаторів послуг, що надають фахівцям доступ до платформи за комісію, а також спеціалістам-ФОП, які працюють із клієнтами через такі сервіси й хочуть мати чіткий договір про доступ, розрахунки та межі відповідальності.

🔗 Пов’язані документи

• Договір на розробку та впровадження технічних рішень — коли саму платформу потрібно створити, а не отримати доступ до готової.
• Договір про надання консультацій щодо розвитку франчайзингової мережі — інша модель масштабування бізнесу.
• Договір про надання інформаційно-консультаційних послуг — універсальний бізнес-консалтинг широкого профілю.