Договор на услуги email-маркетинга

Договор на услуги email-маркетинга — это договор, по которому исполнитель ведёт рассылки заказчика: пишет и вёрстывает письма, настраивает сервис рассылки, запускает автоматические цепочки и отчитывается по показателям. Готовый образец в формате Word закрывает самую рискованную часть работы — согласия подписчиков и персональные данные, из-за которых к отправителю и возникают претензии.

⚖️ Зачем нужен договор на email-маркетинг

Рассылка затрагивает две чувствительные темы: рекламу и чужие персональные данные. Если база собрана неправомерно или в письме нет кнопки отписки, последствия прилетают и заказчику, и подрядчику, а без письменного соглашения неясно, кто за что отвечает. Шаблон раскладывает роли: заказчик — владелец базы и гарант того, что люди дали согласие, исполнитель обрабатывает данные только по поручению. Он также даёт исполнителю право отказаться отправить рассылку, нарушающую законодательство о рекламе, электронной коммерции или защите персональных данных. Вторая часть ценности чисто рабочая: перечень составляющих на период и четыре показателя оценки делают разговор о качестве предметным.

📋 Что регулирует договор

• Состав услуг — стратегия и план рассылок, сегментация базы, тексты и вёрстка писем, настройка сервиса и триггерных цепочек, тестирование и аналитика.
• Согласование содержания — предложения, акции и инфоповоды согласуются сторонами до отправки, а не идут на усмотрение подрядчика.
• Согласие подписчиков — коммерческие письма идут только с согласия лиц; при его отсутствии — лишь если человек может отказаться от дальнейших получений.
• Требования к письму — каждое коммерческое сообщение обозначается как таковое, содержит достоверные данные об отправителе и способ отписки.
• Роли в обработке данных — заказчик владелец персональных данных подписчиков и определяет цель обработки, исполнитель обрабатывает их только по поручению; при необходимости стороны подписывают отдельный договор об обработке.
• Запрет использовать базу для себя — исполнитель не применяет базу в своих целях или в интересах третьих лиц и принимает меры её защиты.
• Оплата сервиса рассылки — тарифы сторонней платформы платит заказчик или исполнитель с компенсацией; вариант выбирается в договоре.
• Предел обещаний — исполнитель не гарантирует доставляемость, открытия и переходы: они зависят от качества базы и предложений заказчика.

🎯 Чем отличается от договора на SMM и комплексный маркетинг

Здесь другой канал и другая юридическая начинка. SMM-договор описывает работу в чужих соцсетях, комплексный маркетинговый пакет собирает рекламу, продвижение и контент сразу, а этот документ посвящён собственному каналу — базе подписчиков, принадлежащей заказчику. Отсюда разделы, которых в договорах на SMM и комплексный маркетинг нет: правила отписки, идентификация коммерческого письма и работа с базой подписчиков. Рассылки — один из многих каналов? Берите комплексный договор; email является отдельным направлением с собственной базой — нужен этот.

🤝 Когда и с кем заключать

Стороны — заказчик, у которого есть база подписчиков (интернет-магазин, образовательный проект, сервис, медиа), и исполнитель: email-маркетолог или агентство. Подписывают, когда рассылки становятся регулярными, подрядчик получает доступ к базе или компания переходит от разовых писем к автоцепочкам. Договор предусматривает работу периодами, поэтому подходит и для постоянного ведения, и для разового объёма.

📦 Что входит в комплект

Шаблон Word содержит договор и два приложения:

• Договор на услуги email-маркетинга — основной текст: предмет, состав услуг, согласия подписчиков, персональные данные, доступы, отчётность и расчёты.
• Приложение №1 — План и перечень услуг: составляющие с объёмом и периодичностью (стратегия, сегментация, количество писем, триггерные цепочки, тестирование, аналитика) и показатели — доставляемость, открытия, переходы, отписки и жалобы.
• Приложение №2 — Акт приёма-передачи оказанных услуг.

📄 Формат

Один файл Word на украинском языке: договор вместе с приложениями. Вписать нужно данные сторон, стоимость и порядок оплаты, кто платит за платформу, срок на подписание Акта, размер пени и срок действия договора; объём писем и показатели заполняются в таблицах Приложения №1. Договор рассчитан на два экземпляра одинаковой силы либо на подписание в электронной форме.

👤 Кому подходит

Email-маркетологам и агентствам, которые берут чужую базу в работу и хотят заранее разграничить ответственность за её правомерность. Компаниям, заказывающим рассылки вовне и нуждающимся в гарантиях сохранности их базы.

🔗 Связанные документы

• Договор о предоставлении услуг SMM с приложениями — когда канал — соцсети, а не почтовые рассылки.
• Договор на услуги копирайтинга (написание текстов) — когда нужны только тексты без ведения рассылок.
• Договор об обработке персональных данных с подрядчиком — когда подрядчику передают персональные данные клиентов.
• Договор на маркетинговое продвижение (SEO, SMM, реклама) — когда рассылки — часть более широкого маркетингового пакета.