Договір про надання послуг з дослідження представленості компанії в соціальних мережах та засобах масової інформації

Договір про надання послуг з дослідження представленості компанії в соціальних мережах та засобах масової інформації — це угода на аудит присутності бренду: виконавець не публікує й не рекламує, а вимірює, як компанія представлена в соцмережах і ЗМІ, та готує звіт із висновками. Готовий зразок у форматі Word виносить параметри аналізу й перелік платформ у завдання, прив’язує оплату до акта приймання-передачі та закріплює формат підсумкового PDF-звіту з рекомендаціями.

⚖️ Навіщо потрібен договір на дослідження представленості

Перш ніж вкладати гроші в просування, бізнес часто хоче зрозуміти стартову точку — скільки про нього згадують, де, з якою тональністю і як реагує аудиторія. Цей договір оформлює саме таку діагностику: він фіксує, які платформи й ЗМІ аналізуються, за якими параметрами рахується представленість і в якому вигляді приходить результат. Без письмового завдання дослідження легко звести до набору цифр без висновків — тут навпаки закладено, що підсумком є звіт із рекомендаціями, а не просто вивантаження статистики.

📋 Що регулює договір

• Предмет — дослідження, а не просування: аналіз контенту, охоплення й активності у соцмережах та рівня згадувань у ЗМІ за визначений період; виконавець нічого не публікує від імені компанії.
• Платформи аналізу — Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, а також новинні сайти, блоги й онлайн-журнали (загальнодоступні та спеціалізовані ресурси).
• Параметри представленості — кількість публікацій, згадувань, лайків, коментарів і репостів; тематичний розподіл; тональність згадувань (позитивна, негативна, нейтральна); рівень взаємодії з аудиторією.
• Формат результату — детальний звіт у PDF із графіками, таблицями й діаграмами та загальними висновками й рекомендаціями щодо покращення представленості.
• Завдання й строки — обсяг робіт винесено в окреме завдання Замовника; етапи й терміни закріплені графіком виконання.
• Оплата — двома етапами: аванс після підписання та решта після прийняття звіту й підписання акта.
• Конфіденційність і дані — нерозголошення інформації та обробка персональних даних за окремою політикою; зобов’язання діють і після завершення договору.

🎯 Чим відрізняється від суміжних договорів

Це єдиний у блоці просування договір, де виконавець вимірює стан, а не діє: результат — аналітичний звіт із тональністю згадувань і рекомендаціями, а не запущена кампанія чи ведення сторінок. Якщо потрібно запускати таргетовану рекламу — це договір про надання послуг з таргетованої реклами. Якщо йдеться про щоденне ведення сторінок бренду — договір про надання послуг SMM. Якщо мета — організувати комплексне просування товарів — договір послуг по організації просування товарів. Дослідження часто передує цим роботам: спочатку аудит присутності, потім дії за його висновками. Посилання — у блоці «Пов’язані документи».

🤝 Коли і з ким укладати

Договір укладають між Замовником (компанія, що хоче оцінити свій імідж у цифровому просторі) і Виконавцем (аналітик, агенція медіа-моніторингу, дослідницька компанія) — зазвичай перед стартом рекламної чи PR-кампанії або для періодичного контролю репутації. Завдання Замовника дозволяє заздалегідь узгодити перелік платформ і метрик, а графік виконання — розбити дослідження на етапи від збору даних до передачі звіту.

📦 Що входить у комплект

📄 До шаблону Word входять договір і 4 додатки:

• Договір про надання послуг з дослідження представленості — основний текст: предмет, права та обов’язки, вартість, приймання послуг, конфіденційність.
• Додаток №1 — Завдання Замовника (мета дослідження, платформи, параметри аналізу, формат звіту).
• Додаток №2 — Розрахунок вартості послуг (підготовка, аналіз, оформлення звіту; порядок оплати в два етапи).
• Додаток №3 — Графік виконання робіт (етапи від збору даних до передачі звіту й підписання акта).
• Додаток №4 — Політика конфіденційності та захисту даних.
• Акт приймання-передачі послуг — зразок, що засвідчує приймання звіту й результатів дослідження.

📄 Формат

Комплект складається з договору й чотирьох додатків у Word (.docx), а також зразка акта приймання-передачі. Назви платформ, перелік метрик, вартість етапів, строки й відсоток пені залишені прочерками для заповнення; структура завдання, графіка та політики конфіденційності вже готова. Усі файли відкриваються будь-яким редактором, що працює з .docx.

👤 Кому підходить

Зразок підійде компаніям, які хочуть об’єктивно оцінити свою присутність у соцмережах і ЗМІ перед просуванням або для моніторингу репутації; маркетинговим і PR-відділам, що замовляють зовнішній аудит; аналітичним агенціям та фахівцям із медіа-моніторингу, яким потрібен договір, що чітко розмежовує дослідження й подальші дії.

🔗 Пов’язані документи

• Договір про надання послуг з таргетованої реклами
• Договір послуг по організації просування товарів
• Договір про надання послуг «Таємний покупець»
• Договір про надання послуг з маркетингового просування